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门诊便民服务措施
发表时间:2015-10-27

       门诊大厅开展以下便民服务措施,方便患者来院就诊:

       1.服务台配备导诊护士,对危重、行走不便患者实行全程导诊。

       2.开设健康热线:0772-3198003,提供就诊咨询服务,为患者排忧解难。
       3.
为行动不便患者提供轮椅及平车,免费提供开水及一次性纸杯,各楼层设置候诊椅,方便患者候诊。

       4.设置就诊流程图及科室分布图,各种指示标识准确规范。

       5.开通绿色通道,急诊实行24小时应诊,急诊抢救患者到院后立即组织抢救,院内急会诊10分钟内到位。

       6.80岁以上老人、持残疾证、低保金领取证、红色优诊证、五保户证和现役军人均可持证按规定减免挂号费、优先预约、就诊。

       7.提供电话和现场预约共2种预约诊疗服务,预约电话:0772-3198003

       8.设置医保政策咨询台,主要办理医保和新农合业务。

       9.设置检验单查询点,主要办理打印条码、发放报告单等业务。

       10.提供多项无偿便民服务措施:测量血压、雨伞外借、物品寄存、夏季提供凉茶、手机应急充电等。

       11.提供便民服务箱,配备老花镜、针线盒、镜子、梳子、剪刀等物品,方便患者取用。

       12.电子显示屏公示医疗服务承诺、药品及收费项目价格等。

       13.接待患者投诉,设置意见箱和意见本,及时对各类投诉事件进行登记、处理及答复。

       14.医院实行无节假日门诊,节假日正常办理出入院手续,并根据患者需求延长门诊服务时间。

 

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